Όταν μιλάμε για δυσκολία στην επικοινωνία, συνήθως εννούμε ότι δυσκολευόμαστε να εκφράσουμε αυτά που θέλουμε, έχουμε την αίσθηση ότι δεν μας ακούν οι άλλοι, ότι δίνουμε μια μάχη κάθε φορά ή ότι έχουμε απογοητευτεί και δεν προσπαθούμε καν να μιλήσουμε.
Λιγότερες φορές έχουμε ασχοληθεί με το πόσο καλοί ακροατές είμαστε. Και, φυσικά, δεν μιλάω για την περίπτωση που απλά ανεχόμαστε κάποιους που μιλάνε, αλλά τους ακούμε χωρίς ενδιαφέρον μόνο και μόνο γιατί έχουμε κάποιας μορφής υποχρέωση να το κάνουμε ή γιατί δεν τολμάμε να τους διακόψουμε ή να απομακρυνθούμε από μια συζήτηση – αυτό δεν πιάνεται για σωστή ενεργητική ακρόαση!
Θέλω να σε καλέσω σήμερα να δεις την ποιότητα που βάζεις εσύ σε μια συνομιλία ή ακόμη και σε μια σχέση, σαν ακροατής. Για να δούμε μερικά συνηθισμένα λάθη που κάνουμε από την πλευρά του ακροατή:
- Δεν αφήνω τον άλλον να ολοκληρώσει
- Μένω με απορίες και συμπληρώνω αυθαίρετα τα κενά αντί να ζητήσω διευκρινήσεις
- Του λέω τι εννοεί με αυτό που λέει (ναι, το κάνουμε αυτό !)
- Σκέφτομαι τι θα απαντήσω όσο ο άλλος μιλάει
- Ο σκοπός μου είναι να αποδείξω το δίκιο μου
Να και μερικές οδηγίες που μπορούν να ανεβάσουν την επικοινωνία μας σε άλλο επίπεδο:
- Έχω υπομονή, δεν είναι εύκολο για κανέναν να βρίσκει πάντα τον πιο γρήγορο και ξεκάθαρο τρόπο να εκφραστεί.
- Πίσω από όποιον τρόπο κι αν ο άλλος επικοινωνεί, θυμάμαι ότι ο βασικός στόχος κάθε επικοινωνίας είναι να εκφραστούν ανάγκες. Δίνω στον άλλον αυτό το δικαίωμα, φυσικά κρατώντας στο ακέραιο το δικαίωμά μου να κάνω και εγώ το ίδιο.
- Αν δεν καταλαβαίνω τι ακριβώς μου λέει ο άλλος, ρωτάω. Αν καταλαβαίνω, επαναλαμβάνω στον άλλον αυτό που κατάλαβα, για να επιβεβαιώσω ότι σωστά κατάλαβα
- Αφήνω για λίγο στην άκρη την ανάγκη μου να απαντήσω. Όταν τελειώσει ο άλλος και αφού σιγουρευτώ ότι κατάλαβα αυτό που μου είπε, μπορώ να ασχοληθώ και με το τι θέλω να πω (να σιγουρευτώ τότε ότι ζητώ τον ίδιο χρόνο και την προσοχή που κι εγώ έδωσα ).
- Ας είναι ο σκοπός κάθε συζήτησης μια ευκαιρία να πλησιάσω τον άλλον, να τον καταλάβω και να γίνει κατανοητό αυτό που λέω, πέρα από την επιθυμία μου να βρω το «δίκιο» μου και να υποστηρίξω το «σωστό» μου.
“Πέρα από το σωστό και το λάθος, υπάρχει ένας τόπος. Εκεί θα σε συναντήσω”
Jalaluddin Rumi
Πηγή: www.efikontaxi.gr
